Anuário de colchões 2022

32 Anuário de Colchões Brasil 2022 Vence quem se atualiza Que a pandemia mudou o jeito de consumir das pessoas, isso não é mais novidade. Mas a questão é: o que exatamente mudou? Como se comporta esse novo consumidor? E o que fazer para captar esses clientes pós-pandemia? Por Gabrielly Zem , jornalista F azendo um panorama geral, não é difícil perceber que o perfil dos consumidores de colchão sempre esteve em constante evolu- ção. O que aconteceu foi que a pandemia acelerou algumas tendências de consumo que já estavam por vir. De acordo com Viviane Moscardini, cria- dora do método Vivendo de Colchões, nos últimos 20 anos o setor colchoeiro contou com três dife- rentes tipos de perfis de consumidores. “Nos anos 2000, era o consumidor 1.0, quando as camas box eram novidade e era muito fácil de vender, bas- tava demonstrá-las para os clientes que a venda estava feita”, relembra Viviane. “Anos depois veio o consumidor 2.0, quando a cama box deixou de ser novidade e a concorrência estava aumentan- do cada vez mais, então não era mais o suficiente só demonstrar, era preciso convencer o cliente de que era melhor comprar com você do que na