Anuário de colchões 2022

71 Anuário de Colchões Brasil 2022 e com o sucesso dos negócios, foi possível abrir mais uma loja em São Paulo, dessa vez localizada na alameda Gabriel Monteiro da Silva, considerada o point das lojas de design na capital. E essas locali- zações privilegiadas facilitammuito o contato com arquitetos, designers e decoradores, que costumam frequentar a loja para dar vida aos seus projetos. “Nós trabalhamos com colchões de todas as me- didas e até de medidas especiais. Nossos produtos são feitos somente com molas ensacadas, mate- riais de alto conforto e nobres, como látex, espu- mas especiais e tecidos de alta gramatura”, conta Lavínia. A proprietária afirma que possui produ- tos da Restonic Matress/Orbhes e trabalha com a linha Tempur, a mais sofisticada da Pikolin. Quando Lavínia Haddad fala sobre colchões até em medidas especiais, ela quer dizer que a loja também aceita pedidos personalizados e os repassam aos fabricantes parceiros para poder atender da melhor forma possível os compradores, pois agregar servi- ços é um dos diferenciais da loja paulistana. “Nós buscamos vender colchões que possuemmais de uma tecnologia, sendo que um dos destaques são os tecidos que respiram, que deixam o colchão com uma temperatura mais baixa, o que ajuda a pegar no sono. Também apostamos muito nas espumas mais novas do mercado e no látex com grafite, uma combinação que dissipa o calor”, complementa. Além dos colchões, a Bed & Design oferece outros acessórios para o sono, como camas ajustáveis com reforço e controle remoto; box baú elétrico e tradicional; camas e cabeceiras; travesseiros (dos mais simples aos mais sofisticados); protetores de colchão; mobiliário e itens de decoração para quartos; além de lençóis. “Nós recebemos muitos designers aqui na loja e, por isso, mandamos fazer camas e cabeceiras de acordo com os projetos apresentados. Já no caso dos lençóis, nós optamos por vender alguns lençóis de baixo feitos de acordo com as medidas dos colchões que vendemos, pois eles costumam ser bem altos e os clientes podem ter dificuldade em comprar roupas de cama que sirvam neles”, adiciona Lavínia Haddad. A proprietária da Bed & Design afirma que tudo que envolve quarto e repouso está ligado direta- mente à loja. “Um dos nossos dife- renciais é a nossa equipe de logística, que está acos- tumada a fazer entregas e mon- tagens em casas de luxo da cidade, campo ou praia. Ou seja, nossos profissionais insta- lam tudo que está sendo entregue, inclusive as camas e cabeceiras”, pontua. Sobre os canais de comunicação utilizados pela empresa, Lavínia afirma que um dos principais é o contato direto com arquitetos e decoradores, além do relacionamento muito pessoal com os clientes. Claro, que como qualquer outra loja bem-informada sobre as tendências, a Bed & Design possui Facebook e Instagram, mas opta por não abrir um e-commerce ou vender em marketplaces. “Nós entendemos que esse tipo de venda não funciona para a gente. Acreditamos na experiência do cliente, que é incentivado a experi- mentar os colchões quantas vezes forem necessá- rias e terem a sua percepção sobre o produto, que costuma ter um processo de troca muito difícil quando o cliente não se adapta ao modelo com- prado”, explica. Como é de se imaginar, no início da pandemia as lojas ficaram fechadas e a proprietária da Bed & Lavínia Haddad, proprietária da Bed & Design Os colchões vendidos na loja possuem as mais diferentes tecnologias de conforto