Anuário de colchões 2022

64 Anuário de Colchões Brasil 2022 Zissou dá aula de competência E m apenas uma hora, das 19 às 20 horas, da quarta-feira 7 de julho de 2021, a Zissou vendeu o equivalente a um mês de receita. O retorno sobre o investimento foi de oito vezes. Nas semanas seguintes, aumentou substancial- mente o fluxo de espaços de experimentação físicos, tanto na Casa Zissou, flagship (loja con- ceito) em São Paulo, como nas demais 85 lojas da rede Fast Shop. Este foi o resultado obtido pela primeira empresa do segmento de colchões com uma live commerce no Brasil. Gustavo Mariano, gerente de marketing, revela alguns pontos da receita para alcançar o sucesso: “Somamos a nossa expertise com a competência tecnológica da plataforma Mimo, focamos na criação de um storytelling (narrativa) para a live que englobasse o timing certo, considerando a jornada de compra do colchão, mais a precifi- cação certa (descontos exclusivos surpresa para a ocasião), a experiência correta (transmitindo a live diretamente da nossa loja conceito, recém reformulada pelo arquiteto Guto Requena), e por fim, a comunicação precisa, contando com as influenciadoras digitais Karol Pinheiro e Maqui Nóbrega como apresentadoras, que já ti- nham uma relação de longa data com a marca,”, explica o executivo. O objetivo, segundo Mariano, foi encontrar uma maneira de comunicar de forma leve e assertiva os diferenciais de produtos para criar um ambiente digital de extrema intimidade com os usuários de forma que se sentissem confortáveis e seguros de tomar uma decisão de compra, cobrindo todas as etapas do funil (awareness, consideration, conver- sion).” Tínhamos total ciência de que, por conta do plano de divulgação, capturaríamos potenciais consumidores em diferentes momentos de suas jor- nadas, e era de extrema importância oferecermos um conteúdo atrativo para todos eles”, comenta. Mariano conta que levou cerca de um mês para planejar a live, compreendendo todas as etapas, de teaser nos canais proprietários até a produ- ção do ambiente. Segundo ele, cada detalhe de todas as etapas foi imprescindível para “educar” o público previamente, mostrando como a live funcionaria e para prender a atenção. “Como as influenciadoras já tinham nossos produtos em suas casas, focaram em suas sensações e expe- riências ao demonstrarem cada produto, trazen- do referências e histórias de seu dia a dia para gerar uma conexão com a audiência e transmitir credibilidade”, relata. “Ficamos orgulhosos de sermos pioneiros dessa novidade. Era um desejo antigo da marca”, complementa. AC