Anuário de colchões 2022

61 Anuário de Colchões Brasil 2022 simplesmente, Live Commerce, um canal de venda que combina plataforma de streaming de vídeo com o e-commerce. A ascensão se apoia na intera- tividade e em conteúdos envolventes para tornar a experiência de compra dinâmica e imersiva para vendedores e clientes. Basicamente, o consumidor participa da live, tira dúvidas pelo chat e efetua pa- gamento em uma única tela. Diferente do e-com- merce, em que o consumidor entra no site, coloca os produtos no carrinho e finaliza a compra. Monique Lima, CEO da startup Mimo Live Sales, pioneira ao trazer a novi- dade para o Brasil junto com a primeira plata- forma de shopstreaming na América Latina, em novembro de 2020, mos- tra de um jeito simples os ganhos para a indústria e o varejo. “Uma marca, durante uma hora em uma loja física, consegue atender entre uma e dez pessoas. Na live commer- ce, em igual tempo, chega alcançar cem, mil e até 100 mil pessoas simultaneamente. O legal é que as lojas podem investir mais em lives do que em lojas físicas”, compara. É o caso de as marcas pensarem em ter um espaço físico para fazer lives. Nos Estados Unidos, o Amazon Live teve impacto nas vendas em 2020 com o Prime Day, a Black Friday e Cyber Monday. Google e Instagram es- tão desenvolvendo funcionalidades. O US Bureau of Statistics, estima que eventos ao vivo crescerão 44% nos próximos quatro anos. No Brasil, Ma- galu, Casas Bahia e Lojas Americanas aderiram as transmissões ao vivo com foco em vendas. A Natura criou o Natura Live Shopping. No seg- mento de colchões o pioneirismo coube a Zissou. Como a indústria de colchões pode tirar proveito? “Num primeiro momento é aliar pesquisa no Goo- gle sobre o que as pessoas procuram em um col- chão e depois produzir conteúdos criativos, mas com capacidade de conversão. Ou seja, se uma pessoa se der ao trabalho de assistir, deve pelo menos solicitar uma forma de contato, e-mail que seja, para posterior construção de um relaciona- mento”, avalia Ricardo Cabianca, CEO e fundador da Novavarejo.com, uma startup especializada em gestão de negócio e tecnologia para varejo. Fred Alecrim, também especialista em varejo, acredita que a indústria de colchões se posiciona de outro modo em relação a eventos online. “Acho que o ponto aqui não é apenas eventos online. É como se conectar e apresentar a proposta de valor do seu produto no digital. Pode ser através de um e-commerce ou de algumas redes sociais, por exemplo. Importante é montar a estratégia da atuação online da sua marca. Onde e como você pode entregar valor para seus clientes e também atrair novos clientes para seu negócio”, constata. VAREJO ADERIU À LIVE COMMERCE As lives têm trazido bons resultados para Magalu, Americanas e Casas Bahia. No caso da America- nas, a taxa de conversão é sete vezes maior que a média do site e impulsiona o crescimento da busca por produtos divulgados em mais de dez vezes. São cinco lives por semana. Bahia e Ma- galu optaram por fazer apenas uma por semana. Cabianca, aponta dois fatores que explicam a existência de poucos eventos online. “O primeiro é a concorrência com lives de artistas, de pessoas comuns, dicas de crescimento profissional, exer- cícios para isto, para aquilo é enorme. O varejo que desejar atrair a atenção do seu público precisa Monique Lima, CEO da startup Mimo Live Sales Casa flutuante foi cenário para live commerce da Zissou